Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.
Votre article doit être non porté ou inutilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour. La facture ou autre preuve d’achat est également requise.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@billadeaumode.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@billadeaumode.com.
Quels sont les frais de restockage ?
- Pas de frais de restockage
Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?
- Par courrier
Pour les remords du client
- Responsabilité des clients
Dans quelles conditions de produits autorisons-nous les retours ?
- Nouveau
Frais de retour
Aucun frais n'est facturé si le produit est endommagé par le transporteur ou s'il est défectueux. Toutefois, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne convient pas ou s'il ne veut plus l'article, les frais de retour sont à sa charge.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et corriger le problème.
Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été accepté ou non. S'il est accepté, un remboursement sera automatiquement envoyé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut exiger un délai supplémentaire pour traiter et déposer le remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur Billadeau Mode. Nous sommes prêts à vous offrir les meilleurs services.
Informations de contact
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