Quand Puis-je Espérer Recevoir Ma Commande ?
Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Billadeau Mode fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur. C'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué. Il faut compter environ 1 à 3 jours ouvrables (Lundi-vendredi) pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est d'environ 5-9 jours ouvrables (Lundi-vendredi) en France.
Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, une commande peut être retardée. Vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai de livraison initial et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à : support@billadeaumode.com
Quels Sont Les Frais De Livraison ?
Lorsque vous commandez chez Billadeau Mode, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.
Comment Puis-je Payer Ma Commande ?
Billadeau Mode propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons:
- Visa
- Mastercard
Il Me Manque Certains Produits, Comment Est-ce Possible ?
Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps chez nous, il est possible que les produits ne soient pas livrés en même temps.
Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement. Le reste de la commande est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Que Dois-je Faire Si Je Reçois Un Envoi Endommagé ?
Il peut malheureusement arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez évidemment rien y faire. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à support@billadeaumode.com. Prenez des photos de la réclamation et joignez-les à votre e-mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitement.
Ne renvoyez pas l'article sans nous avoir communiqué les photos. Dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement plus trouver de solution adéquate pour vous.
Cela Arrive Lorsque Vous Avez Acheté Le Mauvais Produit, Qu'il Ne Vous Convient Pas Ou Que Vous Ne Voulez Plus De L'article.
Vous vous adressez d'abord à notre service clientèle (support@billadeaumode.com). Nous verrons quelle est la meilleure solution pour vous. Si nous n'obtenons pas gain de cause, vous ne paierez que les frais d'envoi pour nous renvoyer le produit.